Klachten

Heb je klachten of opmerkingen?

Bij Verbouwvoorjou.nl zetten we ons in om zowel consumenten als vakmensen blij te maken. We begrijpen echter dat er soms dingen kunnen misgaan tijdens een project. Mocht je klachten hebben over de kwaliteit van de werkzaamheden of het eindresultaat, of ben je ontevreden over de gekozen vakman, dan willen wij dit graag van je horen.

Het is belangrijk om te weten dat Verbouwvoorjou.nl enkel een bemiddelingsplatform is en niet verantwoordelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden. De vakman is volledig verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en het naleven van de afspraken. Wij raden je aan om eerst contact op te nemen met de vakman om te proberen het probleem samen op te lossen.

Als het niet lukt om met de vakman tot een oplossing te komen, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen je klacht serieus en zullen onze rol als bemiddelaar spelen om een passende oplossing te zoeken. Houd er rekening mee dat wij geen aansprakelijkheid dragen voor de uitvoering van de werkzaamheden of de gemaakte afspraken, aangezien deze buiten ons platform plaatsvinden.

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@verbouwvoorjou.nl. Wij zullen je verder helpen en indien nodig zullen wij een onderzoek starten naar de betreffende vakman en passende maatregelen treffen. Als de vakman zich niet aan de afspraken houdt, kunnen wij de samenwerking met die vakman beëindigen om de kwaliteit en betrouwbaarheid van ons platform te waarborgen.